На инстаграм странице @vm.kraski собраны все ответы на вопросы о редизайне вашей мебели. В IGTV размещены обучающие видео

В течении 1-3 часов в рабочие дни и часы на ваш электронный адрес придет ответ с подтверждением заказа после проверки наличия на складе
Если в течении суток вы не получили ответ, причины могут быть:
- заказ не был до конца оформлен
- проверьте папки: спам, промоакции, соцсети
- ваш заказ был оформлен в нерабочие дни и часы, в рабочее время оператор обработает ваш заказ
- при заполнении данных был указан не верный электронный адрес получателя

Подтвержденные оплатой заказы передаются в курьерскую службу в течении 24 часов, кроме воскресенья и праздничных выходных дней. Обращаем внимание, что срок передачи заказа в курьерскую службу не является сроком доставки. Доставка курьерской службой в город Алматы происходит в течении 1-4 рабочих дней после регистрации посылки в системе курьерской службы, по Казахстану и СНГ в течении 6-14 дней, в зависимости от удаленности получателя и способа отправки
К сожалению мы не можем влиять на скорость работы курьерских служб и оперативность доставки посылок, наша задача - передать ваш заказ в транспортную компанию в рабочее время, в течении 24 часов после получения вашего письма с чеком оплаты

Не оплаченные заказы на склад не передаются, они хранятся на сайте 3 дня, после - автоматически удаляются системой

В среднем 6-14 дней, в зависимости от удаленности получателя. Если требуется, можно оформить доставку срочного груза по тарифам курьерских служб. К сожалению мы не можем влиять на скорость работы курьерских служб и оперативность доставки посылок

В среднем 6-14 дней, в зависимости от удаленности получателя. Если требуется, можно оформить доставку срочного груза по тарифам курьерских служб. К сожалению мы не можем влиять на скорость работы курьерских служб и оперативность доставки посылок

В период минусовых температур отправка заказов под ответственность покупателя. Посылки отправляются с теплого склада, при упаковке утепляются, мы не несем ответственность за порчу и промерзание посылок по пути к получателю

Возврат не вскрытых банок и товаров онлайн магазина, без повреждений и следов эксплуатации возможен в течении 14 дней после получения заказа. Оплата суммы за услуги курьерской службы осуществляется покупателем онлайн магазина при отправке
Правки заказа не возможны. Оформите и отправьте новый заказ

После оформления посылки, на указанный в заказе номер телефона поступит СМС из транспортной компании с номером трека и адресом сайта транспортной компании, где можно следить за перемещением посылки в режиме онлайн. На сайте транспортной компании можно так же увидеть номера телефонов диспетчера, который даст полную информацию о посылке. Если в заявленный день отправки сообщение не поступило, напишите запрос в ответ на авто-письмо оформления заказа, мы вышлем номер трека, присвоенный вашей посылке

Скидки и акции размещенные на сайте, действуют ограниченное время и только при оформлении заказа в данном онлайн магазине и за его пределы не распространяются